condiciones de uso de la plataforma

normas de la plataforma the ART

versión 1.1  | en vigor a partir del 3 de septiembre de 2026.

operador de la plataforma	hola, design Sebastian Siwy
dirección	calle różana, 21, 55-010 Radomierzyce
NIP	8941704766
contacto	admin@the-art.pl
servicio	the ART / the-art.pl

las condiciones de uso establecen las normas de uso de la plataforma the ART, incluyendo las normas relativas a la prestación de servicios por vía electrónica, la publicación y presentación de obras, las reservas, la venta en línea, los planes de suscripción, la facturación y la moderación de contenidos.

§ 1. disposiciones generales

1. las presentes condiciones de uso (en adelante, «condiciones») establecen las normas de uso de la plataforma en línea the ART, gestionada por Hi DESIGN Sebastian Siwy, calle różana 21, 55-010 Radomierzyce, NIP 8941704766 (en adelante: «operador» o «the ART”).

2. para ponerse en contacto con el operador en asuntos relacionados con la plataforma, las condiciones de uso, la gestión de la cuenta, las notificaciones sobre contenidos y las reclamaciones, puede escribir a admin@the-art.pl, siempre que la plataforma no indique otro canal específico para el asunto en cuestión.

3. the ART es una plataforma en línea destinada a la presentación de obras de arte, la creación de perfiles de artistas y galerías, la realización de reservas y —en los casos previstos por las funcionalidades de la plataforma— la celebración de contratos de venta de obras en línea.

4. las condiciones generales constituyen las normas que rigen la prestación de servicios por vía electrónica, en la medida en que la legislación exija que se pongan a disposición del usuario antes de que este comience a utilizar los servicios.

5. el uso de la plataforma implica la aceptación de las condiciones de uso en la medida en que sean aplicables a la función en cuestión. si se han presentado al usuario condiciones adicionales para un servicio, plan, promoción o transacción concretos, estas prevalecerán en lo que respecta a su regulación específica, siempre que no infrinjan las disposiciones legales de aplicación obligatoria.

6. las disposiciones de las condiciones generales no excluyen ni limitan los derechos del consumidor ni otros derechos que, de conformidad con la legislación vigente, no puedan excluirse o limitarse de forma efectiva mediante contrato.

§ 2. definiciones

1. plataforma – página web the ART junto con las funcionalidades de cuentas, perfiles, reservas, ventas, pagos y paneles de usuario.

2. usuario – cualquier persona que utilice la plataforma, incluidas aquellas que no hayan iniciado sesión.

3. cuenta – cuenta personal del usuario en the ART.

4. artista – usuario que gestiona el perfil de un artista y publica obras de acuerdo con las funciones propias de ese rol.

5. galería – usuario que gestiona el perfil de una galería de arte y publica obras, entre otras cosas, con el fin de reservarlas y —una vez cumplidas las condiciones de pago— venderlas en línea.

6. coleccionista – usuario que utiliza las funciones destinadas específicamente a descubrir, reservar y comprar obras de arte.

7. arquitecto – usuario que utiliza las funciones destinadas específicamente a buscar, reservar y comprar obras para su uso personal o para proyectos.

8. expositor – artista o galería.

9. vendedor – la entidad que es parte de un contrato concreto de venta de una obra, indicada en la oferta, el pedido, los datos de la transacción u otra información previa a la celebración del contrato.

10. consumidor – una persona física que realice con un empresario un acto jurídico no relacionado directamente con su actividad económica o profesional, así como —en la medida prevista por la ley— una persona física que ejerza una actividad y se acoja a la protección del consumidor en el contrato en cuestión.

11. usuario empresarial – en particular, el artista o la galería que utilice the ART en el marco de una actividad económica o profesional y que ofrezca bienes o servicios a los consumidores.

12. obra – obra u objeto de arte presentado en la plataforma como artículo individual, junto con su descripción, precio, fotografías, estado y datos del expositor.

13. reserva – el bloqueo temporal del acceso a la obra, de conformidad con el artículo 10, lo cual no constituye en sí mismo un contrato de compraventa.

14. comprar ahora – función que permite formalizar y abonar un contrato de venta en línea en relación con la obra para la que está activada dicha función.

15. plan – paquete de funciones de pago o gratuito the ART asignado al artista o a la galería, incluido el calendario periódico.

16. Stripe – operador externo de la infraestructura de pagos utilizada por la plataforma, incluido el modelo Stripe connect/express, de acuerdo con la configuración actual the ART.

17. solo en the ART – modo especial «obras» que indica la vía exclusiva de venta en línea a través de the ART; ese estatus por sí solo no determina la propiedad de la obra ni que el vendedor sea el operador.

§ 3. naturaleza y función the ART

1. the ART presta servicios de intermediación en línea y pone a disposición una infraestructura técnica que permite a los expositores presentar sus obras y a los usuarios buscarlas, reservarlas y, en determinados casos, comprarlas.

2. por regla general the ART no forma parte del contrato de venta de la obra celebrado entre el comprador y el vendedor. la identidad del vendedor debe desprenderse de la información relativa a la obra, el proceso de pago, el pedido o el documento de venta.

3. el mero hecho de que el pago se cobre técnicamente utilizando la infraestructura de la plataforma o las cuentas de pago vinculadas a the ART, no modifica las cláusulas del contrato de venta, salvo que se haya indicado expresamente lo contrario antes de la celebración del contrato.

4. si en una transacción concreta se indica expresamente que el vendedor es Hi DESIGN Sebastian Siwy, a dicha venta se aplicarán las disposiciones relativas a la venta por parte del operador, así como la información facilitada al comprador antes de realizar el pedido.

5. en el modo «solo en the ART«el operador puede actuar como intermediario de ventas, comisionista, entidad encargada de gestionar la transacción o, si así se indica expresamente, como vendedor. el estado «solo en the ART«por sí solo no determina el fundamento jurídico de la venta».

6. the ART no presta servicios de tasador, experto en autenticidad, conservador, asegurador, transportista ni asesor de inversiones, salvo que se haya estipulado expresamente lo contrario para un servicio concreto.

7. the ART puede utilizar los servicios de terceros, incluidos los de alojamiento web, correo electrónico, sistemas de pago, seguridad, análisis y soluciones antispam, en la medida en que sea conforme a la ley y a la política de privacidad.

§ 4. requisitos técnicos y cuenta

1. para utilizar la plataforma se requiere, como mínimo: un dispositivo con acceso a internet, un navegador web actualizado que admita los mecanismos estándar de javascript y las cookies, y una dirección de correo electrónico activa en el caso de las funciones que requieran una cuenta.

2. el usuario está obligado a facilitar datos veraces, actuales y completos, así como a actualizarlos cuando se produzcan cambios.

3. el usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de la seguridad de su propio dispositivo. no está permitido compartir la cuenta con personas no autorizadas ni utilizar la cuenta de otra persona sin fundamento jurídico.

4. the ART puede que sea necesario confirmar la dirección de correo electrónico, volver a autenticarse o realizar una verificación adicional antes de poder acceder a determinadas funciones, en particular la reserva, la compra, el pago, la publicación o el cobro de fondos.

5. una misma persona o entidad no debe crear varias cuentas con el fin de eludir las restricciones, los planes, la moderación, las comisiones, los límites o las medidas de seguridad de la plataforma.

6. the ART puede aplicar medidas automáticas y manuales para prevenir el abuso, el spam, el fraude y el acceso no autorizado.

7. cualquier persona mayor de edad con plena capacidad jurídica, o bien una persona que actúe en nombre de una entidad con capacidad jurídica, podrá crear una cuenta destinada a celebrar contratos, publicar obras como expositor, realizar pagos o recibir pagos. los menores de edad solo podrán utilizar la plataforma en la medida en que lo permita la ley y con el consentimiento de su representante legal, o a través de este, si fuera necesario.

§ 5. roles de los usuarios y estatus del vendedor

1. una cuenta puede tener un tipo de cuenta empresarial correspondiente al rol de artista, galería, coleccionista o arquitecto. el rol determina las funciones disponibles de la plataforma y no puede modificarse arbitrariamente manipulando la dirección URL o la interfaz.

2. el expositor se compromete a indicar correctamente si actúa en calidad de empresario. the ART puede basar los mensajes pertinentes dirigidos a los consumidores en la declaración del expositor, sin perjuicio del derecho a solicitar documentación o a realizar verificaciones.

3. si el vendedor no es un empresario, es posible que las disposiciones que otorgan al consumidor derechos específicos frente al empresario no sean de aplicación al contrato celebrado con él. la información sobre la condición jurídica del vendedor deberá ponerse a disposición del comprador antes de la celebración del contrato, en la medida en que lo exija la ley.

4. el expositor que actúe en calidad de empresario está obligado a facilitar the ART información y documentos exigidos por la ley o necesarios para la venta conforme a la ley, incluidos —en la medida en que proceda— los datos de identificación, de registro, de contacto, fiscales y de pago.

5. the ART puede suspender la posibilidad de vender en línea hasta que se complete la verificación requerida del vendedor o la configuración de los pagos, sin bloquear el perfil, las publicaciones ni las reservas, si la funcionalidad de la plataforma prevé dicha separación.

§ 6. planes y suscripciones

1. algunas funciones de los artistas y las galerías pueden estar disponibles en el marco de los planes. el alcance, los límites, el precio, el periodo de facturación y otras condiciones de cada plan se muestran antes de la compra.

2. si el plan es recurrente, el pago puede renovarse automáticamente en los siguientes periodos, de acuerdo con la información facilitada en el momento de la compra y las condiciones del operador de pagos.

3. el usuario es responsable de facilitar los datos de pago correctos y los fondos necesarios para el cobro de la cuota del próximo periodo.

4. si la renovación no se lleva a cabo correctamente, esto puede dar lugar a una limitación de las funciones incluidas en el plan, a la suspensión de la publicación o de la venta en línea y, tras un periodo de renovaciones infructuosas, a la caducidad del plan, de acuerdo con el mecanismo vigente de la plataforma y del operador de pagos.

5. la renovación del plan y el registro contable de los pagos en el sistema de pedidos no dan lugar a la creación de una nueva cuenta, a un nuevo proceso de incorporación ni a un cambio en el tipo de cuenta empresarial.

6. los precios de los planes se muestran en la plataforma junto con la información fiscal correspondiente. la categoría fiscal actualmente aplicable puede derivarse de la configuración del producto y de la normativa vigente; cualquier modificación de los impuestos derivada de un cambio en la legislación no requiere la modificación de las presentes condiciones generales, siempre que la normativa vigente permita el ajuste correspondiente del precio bruto/neto.

7. el usuario puede cancelar la renovación del plan mediante la función disponible en su cuenta o poniéndose en contacto con the ART. la baja, por regla general, surte efecto de cara al futuro y no da lugar al reembolso automático de la cuota correspondiente al periodo ya iniciado, sin perjuicio de los derechos del consumidor de aplicación obligatoria.

8. the ART puede modificar los precios o el alcance de los planes para períodos futuros. se informará a los usuarios empresariales de los cambios en un soporte duradero con la antelación exigida por la ley y, en caso de que se produzca un cambio en el precio periódico, el usuario podrá rescindir el contrato antes de que el cambio entre en vigor, si así lo establecen las normas o las condiciones de pago.

9. si el plan lo adquiere un consumidor y constituye un servicio prestado a distancia, el consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento conforme a lo establecido por la ley. si, a petición expresa del consumidor, la prestación del servicio comienza antes de que expire el plazo de desistimiento, el consumidor podrá estar obligado a pagar proporcionalmente por la prestación realizada hasta el momento del desistimiento, de conformidad con la legislación vigente. the ART puede requerir una declaración o autorización adecuada antes de comenzar a prestar el servicio de forma inmediata.

§ 7. normas para el artista

1. el artista puede crear un perfil público, publicar obras y utilizar las funciones previstas para su plan.

2. el mecanismo estándar para mostrar interés por una obra de un artista es la reserva. las obras de los artistas no se incluyen automáticamente en la función «comprar ahora», a menos que la plataforma introduzca expresamente dicha funcionalidad en el futuro, con arreglo a normas específicas.

3. la reserva de una obra de un artista no constituye un contrato de venta. las condiciones de una posible venta tras la reserva, incluyendo el precio final, la entrega, el pago y el documento de venta, se acuerdan entre las partes interesadas al margen del mecanismo de venta en línea. the ART, salvo que la plataforma indique lo contrario.

4. el artista es responsable de la veracidad de la descripción de la obra, su disponibilidad, los derechos sobre los contenidos presentados y la veracidad de la información relativa a la autoría, la técnica, las dimensiones, el estado y el origen.

§ 8. normas para las galerías de arte

1. la galería puede crear un perfil, publicar obras, aceptar reservas y, una vez cumplidas las condiciones de pago y liquidación, habilitar la función «comprar ahora».

2. la falta de una configuración lista para usar de Stripe express u otro mecanismo de pago requerido no impide, en principio, la publicación de una obra o de una reserva, pero bloquea la venta en línea hasta que se cumplan los requisitos.

3. para las obras de la galería disponibles para su venta en línea, la plataforma puede mostrar simultáneamente los botones «reservar» y «comprar ahora». una reserva activa bloquea la posibilidad de compra en línea mientras esté vigente.

4. la galería es el vendedor de la obra en una venta en línea estándar, salvo que, antes de la celebración del contrato, se haya indicado expresamente a otra entidad como vendedor.

5. la galería es responsable ante el comprador del cumplimiento del contrato de venta, en particular de la conformidad de la obra con el contrato, su autenticidad y descripción, la legitimidad de la venta, la entrega o el envío, la documentación necesaria, las reclamaciones, las desistencias y las devoluciones, en la medida en que lo establezca la legislación aplicable.

6. la galería se compromete a mantener actualizados los datos de identificación y de facturación, así como a informar sin demora the ART sobre las circunstancias que puedan afectar a la legalidad de la venta, el pago o la exposición de las obras.

§ 9. publicación de obras

1. el expositor solo podrá publicar obras sobre las que posea los derechos o una autorización válida que le permita presentarlas y ofrecerlas en el ámbito de uso de la plataforma.

2. la descripción de la obra debe ser fiel y no puede inducir a error en cuanto a la autoría, la originalidad, la técnica, las dimensiones, la datación, el estado de conservación, la firma, la edición, la procedencia, el certificado, el precio, la disponibilidad u otras características relevantes para el comprador.

3. las fotografías deben mostrar la obra real. el retoque técnico permitido no debe dar lugar a una alteración significativa del aspecto, la paleta de colores, el estado o las características de la obra.

4. the ART podrá aplicar medidas de moderación antes o después de la publicación, así como denegar la publicación, limitar la visibilidad o eliminar la obra si existe una sospecha fundada de infracción de la ley, de las condiciones de uso, de los derechos de terceros, de las normas de seguridad, de los estándares de calidad de la plataforma o de riesgo para los compradores.

5. la publicación en la plataforma no constituye una confirmación de la autenticidad, el valor de mercado, la legalidad del origen ni el estado de la obra por parte de the ART, salvo que el operador haya otorgado expresamente una confirmación por escrito independiente en un ámbito concreto.

§ 10. reservas

1. la reserva sirve para bloquear temporalmente la disponibilidad de la obra para otros usuarios. el plazo estándar de la reserva es de 24 horas desde su creación efectiva, salvo que la interfaz de la plataforma indique otro plazo.

2. la reserva no constituye un contrato de venta, ni un contrato preliminar, ni una garantía de que se vaya a formalizar la transacción. su único efecto es la retención temporal de la obra en el sistema. the ART y facilitar el contacto o la realización de acciones posteriores de acuerdo con la función del expositor.

3. mientras la reserva esté activa, la función «comprar ahora» para esta obra no estará disponible. the ART aplica medidas técnicas de seguridad destinadas a reducir el riesgo de que se produzca simultáneamente una reserva y una venta efectivas de la misma obra.

4. la reserva caduca automáticamente una vez transcurrido el tiempo indicado, salvo que se haya finalizado antes con otro estado permitido. por defecto, la reserva no se prorroga automáticamente.

5. el expositor u otra persona autorizada para gestionar la obra podrá, dentro de los límites de las funciones de la plataforma, marcar la obra como vendida o cancelar la reserva. the ART también podrá cancelar la reserva en caso de error, abuso, incumplimiento de las condiciones de uso, motivos de seguridad o por la necesidad de cumplir con una obligación legal.

6. el usuario no debe realizar una reserva sin tener un interés real en la obra. el uso indebido de las reservas puede dar lugar a la restricción de esta función o de la cuenta.

§ 11. notificaciones operativas

1. the ART puede enviar a los artistas y galerías notificaciones operativas relacionadas con el funcionamiento de la cuenta, las obras, las reservas, las ventas u otras funciones de la plataforma a través del correo electrónico, mensajes sms u otros canales de comunicación disponibles en la plataforma.
2. las notificaciones por sms pueden referirse, en particular, a la creación de una reserva de una obra, a la fecha próxima de su vencimiento y a otros acontecimientos que requieran una respuesta oportuna por parte del expositor.
3. los artistas o galerías que utilicen funciones que requieran notificaciones por sms están obligados a facilitar un número de teléfono válido y actualizado, y a actualizarlo de inmediato en caso de que cambie.
4. las notificaciones a las que se hace referencia en este apartado son de carácter operativo o transaccional y no constituyen comunicaciones de marketing. el envío de mensajes sms que contengan comunicaciones de marketing se rige por normas distintas y, si así lo exigen las disposiciones legales, se realiza tras obtener el consentimiento correspondiente.
5. para la implementación técnica de las notificaciones por sms the ART puede recurrir a proveedores externos de servicios de comunicación, en particular twilio. las normas relativas al tratamiento de datos personales en relación con dicha comunicación se establecen en la política de privacidad.
6. la entrega de los mensajes sms puede depender del funcionamiento de los operadores de telecomunicaciones, la disponibilidad de la red, la validez del número de teléfono, la configuración del dispositivo del destinatario y el funcionamiento de la infraestructura de comunicaciones externa. la falta o el retraso de los mensajes sms no modifica el estado de la reserva ni las fechas y eventos registrados en la plataforma. el usuario debe utilizar su cuenta como fuente principal para conocer el estado actual de sus reservas y obras.

§ 12. «comprar ahora» y celebración del contrato de compraventa

1. la función «comprar ahora» solo está disponible para las obras que cumplan las condiciones vigentes de venta en línea, incluyendo el estado de disponibilidad, la disposición del vendedor a realizar las liquidaciones y los requisitos del sistema de pago.

2. la información que se muestra justo antes de realizar el pedido debe especificar, como mínimo, la obra, el vendedor, el precio, los posibles costes adicionales, la forma de pago y otros datos exigidos por la ley.

3. la realización de un pedido con obligación de pago da lugar a la celebración de un contrato de compraventa entre el comprador y el vendedor indicado en el momento que se derive de la información del proceso de pago y de la legislación vigente. the ART proporciona el soporte técnico del proceso, pero, por regla general, esto no le convierte en vendedor.

4. la obra se marca como vendida tras la confirmación efectiva del pago, de acuerdo con el sistema de la plataforma. los estados «pendiente», «en espera», «fallido» o «cancelado» no equivalen a una venta efectiva.

5. the ART puede rechazar el pedido o bloquear el proceso de pago si la obra ha sido reservada o vendida, ha cambiado el vendedor, ha caducado la disponibilidad de pago o se ha producido cualquier otra circunstancia que haga que la cesta de la compra ya no esté actualizada.

6. el comprador no puede adquirir efectivamente su propia obra ni eludir las medidas de seguridad de la plataforma mediante direcciones URL creadas manualmente, solicitudes de API o modificaciones en el carrito de la compra.

§ 13. precios, pagos y liquidaciones

1. los precios de las obras se indican en PLN como moneda de transacción de la plataforma, salvo que se indique expresamente lo contrario antes de la celebración del contrato.

2. the ART puede mostrar cálculos orientativos de los precios en otras divisas. dichos valores tienen carácter meramente informativo, pueden basarse en tipos de cambio externos y no modifican la divisa de pago, del pedido ni de la facturación.

3. los pagos en línea pueden gestionarse a través de Stripe u otros proveedores de servicios de pago. el usuario también está sujeto a los términos y condiciones del operador de pagos en la medida necesaria para la ejecución de la transacción, la verificación, el proceso kyc/kyb, la prevención del fraude y los retiros.

4. the ART tiene la capacidad técnica de recaudar y distribuir fondos mediante el modelo de plataforma Stripe connect/express. el vendedor autoriza the ART y al operador de pagos a deducir la comisión correspondiente, las correcciones, los reembolsos, las devoluciones, los importes en litigio y otras cantidades adeudadas derivadas de las transacciones o de las condiciones de uso, en la medida en que lo permita la ley y las condiciones de pago.

5. el plazo de abono en la cuenta del vendedor depende del estado de la transacción, el mecanismo de liquidación, los periodos de seguridad, el operador de pagos, el banco y las posibles comprobaciones. the ART no garantiza una hora o un día concretos para el abono de los fondos en la cuenta bancaria del vendedor, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.

6. the ART podrá suspender, retrasar o corregir el pago en la medida necesaria para gestionar una devolución, una disputa, una devolución de cargo, una sospecha de fraude, una infracción de la ley, de las condiciones de uso o un saldo negativo relacionado con el vendedor.

7. el vendedor está obligado a devolver the ART las cantidades que el operador haya abonado o reembolsado al comprador o al operador de pagos como consecuencia de circunstancias imputables al vendedor, en particular el incumplimiento o la ejecución defectuosa del contrato, la rescisión justificada, una reclamación, una devolución de cargo o una infracción de la ley. the ART podrá deducir dichos importes de los futuros cobros del vendedor, siempre que la ley lo permita.

§ 14. comisiones de las galerías de arte

1. en la venta online estándar de las obras de la galería the ART cobra una comisión de acuerdo con el plan de galería vigente. la comisión se calcula antes de la transacción y se registra como dato de liquidación de ese pedido concreto; un cambio posterior en el plan no modifica la comisión histórica de una transacción ya realizada.

2. las tarifas básicas de comisión para los planes actuales de la galería son las siguientes:

plano de la galería	comisión the ART a diferencia de la venta online habitual
the ART inicio de la galería	15%
the ART Gallery Pro	10%
the ART galería colaboradora	5%
the ART gallery pro friend	10%

3. salvo que se indique lo contrario en el plan o en la transacción, las tarifas anteriores no incluyen una comisión fija adicional por transacción. the ART. los posibles costes de los operadores de pago, impuestos o tasas externas se liquidan de acuerdo con la configuración vigente y la información facilitada al usuario correspondiente.

4. si no se identifica correctamente el plan o la comisión, se puede bloquear la opción «comprar ahora» hasta que se restablezca la configuración correcta. the ART no aplica a las ventas reales de la galería una comisión sustitutiva arbitraria en lugar de la tarifa exigida por el plan.

5. las tarifas anteriores no se aplican a las obras «solo en the ART», si se ha configurado una economía de transacción individual para dicha obra. en tal caso, prevalecerán las condiciones específicas de dicha obra.

§ 15. entrega, transporte y recogida

1. salvo que la plataforma indique expresamente lo contrario, la responsabilidad de la entrega o el envío correcto de la obra recae en el vendedor.

2. el vendedor es responsable del embalaje adecuado de la obra, la elección del transportista, los documentos de transporte, el seguro de transporte y el cumplimiento de los requisitos relativos a la exportación, la importación, los bienes culturales, los aranceles y las restricciones transfronterizas, en la medida en que afecten a la transacción en cuestión.

3. los gastos y las condiciones de envío deben indicarse antes de formalizar el contrato o acordarse entre las partes, si la venta se realiza fuera del proceso de pago. the ART tras la reserva.

4. the ART no se hace responsable de las acciones del transportista, ni de los retrasos, daños o pérdidas de la obra durante el transporte, salvo que el operador sea él mismo parte del contrato de transporte o que la responsabilidad se derive de disposiciones de aplicación imperativa.

§ 16. derechos del consumidor, desistimiento y reclamaciones

1. si el comprador es un consumidor y el vendedor, un empresario, se aplicarán las disposiciones imperativas en materia de protección del consumidor, incluidas las relativas a la información previa a la celebración del contrato, la conformidad del bien con el contrato, las reclamaciones y, por regla general, el derecho de desistimiento del contrato celebrado a distancia.

2. en la venta habitual de productos al consumidor por internet, el plazo de desistimiento es de 14 días y, por regla general, comienza a contar a partir del momento en que el consumidor o la persona designada por él toma posesión del producto, salvo que se aplique una excepción legal o una norma especial diferente.

3. la responsabilidad por las reclamaciones relativas a la obra derivadas de la falta de conformidad del producto con el contrato recae en el vendedor indicado en la transacción correspondiente. the ART puede proporcionar un canal técnico, información o asistencia en materia de comunicación, pero ello no le exime de la responsabilidad legal del vendedor.

4. si el vendedor es Hi DESIGN Sebastian Siwy, la información relativa a la desistimiento, las reclamaciones, la dirección de devolución y otras obligaciones del vendedor se facilitará al comprador de conformidad con la legislación vigente durante el proceso de la transacción.

5. si el vendedor no es un empresario, es posible que no le correspondan los derechos específicos de los consumidores frente a los empresarios. the ART proporciona al comprador información sobre la situación del vendedor basándose en los datos y declaraciones de este, en la medida en que lo exija la ley.

6. en caso de desistimiento o reclamación relacionada con una venta de la galería, esta se compromete a colaborar con the ART y con el operador de pagos en la medida necesaria para el cumplimiento puntual de los derechos del comprador, lo que incluye facilitar los datos, confirmar la devolución, recoger la obra y abonar las cantidades adeudadas, si dicha obligación se deriva de la ley o del contrato.

7. la reserva en sí misma no constituye un contrato de compraventa, por lo que, en principio, el derecho de desistimiento del contrato de compraventa no se aplica a la mera realización de la reserva. los derechos de las partes se derivan de un posible contrato de compraventa posterior.

§ 17. autenticidad, procedencia y conformidad de la obra

1. el expositor declara que la información sobre la obra es veraz, y que la puesta a la venta de la obra es conforme a la ley, a los derechos de terceros y a las posibles restricciones derivadas del origen, la condición de bien cultural, los derechos de autor, los derechos sucesorios, los embargos, las retenciones y otras cargas.

2. el expositor es responsable de la autenticidad de la autoría declarada, de la veracidad de la información sobre el origen y de los documentos que posee, en la medida en que dicha información se facilite al comprador.

3. the ART puede solicitar un certificado, un documento de procedencia, un título de propiedad, información sobre los propietarios anteriores, documentación sobre la conservación u otros materiales de verificación, pero su aceptación no implica que the ART garantía de autenticidad.

4. the ART podrá negarse a publicar o vender la obra si existen dudas fundadas sobre su legalidad, autenticidad, propiedad, procedencia, sanciones, lucha contra el blanqueo de capitales, restricciones a la exportación o riesgo reputacional.

§ 18. derechos de propiedad intelectual

1. los derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos facilitados por el usuario siguen perteneciendo al usuario o al titular legítimo correspondiente. las condiciones de uso no transfieren la titularidad de dichos derechos a the ART.

2. en la medida necesaria para el funcionamiento y la promoción de la plataforma, el usuario concede the ART una licencia no exclusiva, gratuita y sin restricciones territoriales para el uso de las fotografías, descripciones, nombre de perfil, logotipos y demás contenidos facilitados mientras estén disponibles en la plataforma y durante un plazo razonable necesario para el archivo, la liquidación de cuentas y la documentación de publicaciones anteriores.

3. la licencia incluye, en particular, la fijación, la reproducción, la puesta a disposición del público en internet, la presentación en la plataforma, el recorte y el redimensionamiento técnico, la creación de miniaturas y el uso en materiales promocionales. the ART y la oferta del usuario, incluyendo en redes sociales, boletines informativos, anuncios, motores de búsqueda y canales asociados, respetando la integridad y la reputación del creador en la medida exigida por la ley.

4. el usuario garantiza que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios para conceder la licencia anterior y que el uso del contenido por parte de the ART en este sentido, no vulnera los derechos de terceros.

5. los logotipos, el nombre, la identidad visual, el software, el diseño y los elementos de la plataforma son propiedad del operador o de sus licenciantes y no pueden copiarse, utilizarse ni difundirse más allá del uso permitido sin el consentimiento del titular de los derechos.

§ 19. contenidos y actividades prohibidos

1. queda prohibido publicar, ofrecer o difundir a través de the ART contenidos u obras ilegales, que vulneren los derechos de terceros, procedentes de un delito, falsificados, sujetos a prohibición de comercialización o a sanciones, o aquellos cuya venta o transporte requiera autorizaciones que no se hayan obtenido.

2. queda prohibido, en particular: suplantar la identidad de otra persona, falsificar la autoría o el origen, publicar código malicioso, eludir las medidas de seguridad, realizar recopilaciones masivas y automáticas de datos sin consentimiento, manipular reservas, el proceso de pago o la clasificación, el spam, el fraude, la estafa y el uso de la plataforma para el blanqueo de capitales o eludir sanciones.

3. el expositor no podrá ofrecer una obra de la que no pueda disponer libremente, ni mantenerla como disponible si ha sido vendida, destruida, extraviada o está sujeta a alguna restricción que impida el cumplimiento del contrato.

4. el usuario es responsable de los contenidos y las acciones realizadas a través de su cuenta, salvo que demuestre que se trata de un uso no autorizado del que no es responsable.

§ 20. moderación, reclamaciones y decisiones

1. the ART puede moderar los contenidos y las acciones de los usuarios por iniciativa propia o a raíz de las denuncias recibidas. la moderación puede incluir la denegación de publicación, la restricción de la visibilidad, la eliminación de contenidos, el bloqueo de la monetización, la restricción de funciones, la suspensión o el cierre de la cuenta.

2. las denuncias de contenidos potencialmente ilegales pueden enviarse a admin@the-art.pl, indicando como mínimo: la dirección URL exacta u otra ubicación inequívoca del contenido, la justificación de su ilegalidad, los datos de contacto del denunciante —salvo que la ley prevea una excepción— y una declaración de que se actúa de buena fe y de que la denuncia es veraz.

3. the ART examina las reclamaciones con la debida diligencia, de forma objetiva y sin demoras innecesarias, en función de la naturaleza del asunto y de la información disponible. el operador puede solicitar que se complete la reclamación si esta no permite identificar el contenido o evaluar la denuncia.

4. si the ART si se restringe el contenido, la monetización, una función o una cuenta por motivos de ilegalidad o por incumplimiento de las condiciones de uso, el usuario podrá recibir información sobre los motivos de la decisión y las vías de recurso disponibles en la medida en que lo exija la ley.

5. el usuario puede impugnar una decisión de moderación enviando un mensaje a admin@the-art.pl en el que se identifique la cuenta, la decisión o el contenido, y se exponga la justificación. the ART podría poner a disposición en el futuro un formulario o un sistema de reclamaciones independiente.

6. the ART puede utilizar medidas automáticas para detectar spam, abusos, tráfico malicioso e infracciones, si bien las decisiones relativas a una restricción significativa de la cuenta pueden estar sujetas a verificación humana en la medida en que lo exija la ley.

§ 21. clasificación, búsqueda y recomendaciones

1. los resultados de búsqueda, las listas de obras y las recomendaciones pueden ordenarse en función de una combinación de parámetros técnicos y editoriales, dependiendo de la vista concreta de la plataforma.

2. los parámetros principales pueden incluir, en particular: la concordancia con el término de búsqueda y los filtros, la categoría y las características de la obra, el estado de disponibilidad, la exhaustividad y la calidad de la información, la actualidad de la publicación, la adecuación al contexto de la página, la selección editorial o la colección, así como las reglas técnicas de ordenación y equilibrio de los resultados.

3. el significado de cada parámetro puede variar en función de la función utilizada. en la búsqueda, lo fundamental es la correspondencia con la consulta y los filtros; en las colecciones o secciones editoriales, puede tener mayor importancia la selección curatorial o editorial.

4. el mero hecho de tener un plan más caro no garantiza una posición más alta en los resultados orgánicos, a menos que dicha ventaja se describa claramente como parte del plan. los contenidos patrocinados o destacados de forma pagada, si se incluyen, se identificarán debidamente.

5. the ART puede modificar los mecanismos de clasificación y recomendación con el fin de mejorar la calidad, la seguridad y la usabilidad de la plataforma, respetando las obligaciones de información frente a los usuarios empresariales y los consumidores, cuando proceda.

§ 22. acceso a los datos

1. el usuario tiene acceso a los datos y contenidos disponibles en su cuenta en la medida prevista por las funciones de la plataforma, incluyendo —en función de su rol— los datos de perfil, las obras, las reservas, los pedidos y los planes.

2. el expositor solo tiene acceso a los datos de los compradores o de quienes realizan reservas que sean necesarios para llevar a cabo una reserva, venta, entrega, reclamación u obligación legal concretas. no tiene acceso a los datos de otros vendedores ni de usuarios que no estén relacionados con sus transacciones.

3. the ART tiene acceso a los datos generados en relación con el uso de la plataforma en la medida necesaria para la prestación de servicios, la seguridad, la moderación, los pagos, la liquidación de cuentas, el análisis, la gestión de reclamaciones y el desarrollo de la plataforma, de conformidad con la política de privacidad y la legislación vigente.

4. the ART puede utilizar datos agregados o anonimizados para análisis, estadísticas y desarrollo de productos, siempre que dichos datos no permitan identificar a una persona física de forma contraria a la ley.

5. una vez cancelada la cuenta, es posible que se restrinja el acceso a parte de los datos. the ART puede conservar los datos y la documentación durante el plazo establecido por la legislación, los plazos de prescripción de las reclamaciones, las liquidaciones, la seguridad y las obligaciones probatorias.

§ 23. seguridad y accesibilidad de la plataforma

1. the ART se esmera en garantizar que la plataforma funcione de forma segura y estable, aunque no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de todas las funciones el 100 % del tiempo.

2. las interrupciones pueden deberse, en particular, a tareas de mantenimiento, actualizaciones, fallos en el alojamiento web, la red, los operadores de pago, el correo electrónico, los servicios externos, ataques, acontecimientos fortuitos u obligaciones legales.

3. the ART podrá desactivar o limitar temporalmente la función si así lo justifican motivos de seguridad, riesgo financiero, la necesidad de subsanar una avería, el cumplimiento de la legislación o la protección de los usuarios.

4. el usuario debe conservar sus propias copias de los contenidos y documentos que le resulten importantes, siempre que no estén expresamente incluidos en el servicio de archivo. the ART.

§ 24. suspensión y cese del uso de the ART

1. the ART podrá limitar, suspender o dar por terminada la prestación de los servicios, en su totalidad o en parte, en caso de incumplimiento de la ley o de las condiciones de uso, fraude, riesgo para la seguridad, incumplimiento de las obligaciones de pago, facilitación de datos falsos, vulneración de los derechos de terceros, uso indebido de las reservas, elusión de comisiones o medidas de seguridad, incumplimiento de una transacción con el comprador o cualquier otro riesgo grave para la plataforma o sus usuarios.

2. en lo que respecta a los usuarios empresariales the ART comunicará los motivos de la restricción o suspensión en un soporte duradero y, en caso de cese total del servicio, aplicará el plazo de preaviso exigido por la normativa relativa a los servicios de intermediación en internet, salvo que exista una excepción legal que permita actuar de forma inmediata.

3. entre las excepciones pueden figurar, en particular, la obligación legal de interrumpir inmediatamente el servicio, una amenaza directa para la seguridad, un fraude, una infracción grave de la ley o infracciones reiteradas de las condiciones de uso, en la medida en que lo permita la ley.

4. la cancelación de la cuenta no conlleva la extinción automática de las obligaciones derivadas de contratos celebrados anteriormente, liquidaciones, comisiones, devoluciones, reclamaciones, derechos de propiedad intelectual o responsabilidad por infracciones.

5. el usuario puede dar de baja su cuenta teniendo en cuenta los planes activos, las reservas, los pedidos y las obligaciones de liquidación. la eliminación de la cuenta puede aplazarse en la medida necesaria para liquidar las obligaciones activas o cumplir con los requisitos de conservación de datos.

§ 25. responsabilidad the ART

1. the ART es responsable de sus propias obligaciones como proveedor de la plataforma en la medida en que lo establezcan el contrato y las disposiciones de aplicación obligatoria. ninguna disposición de las condiciones generales exime de la responsabilidad que, por ley, no pueda excluirse.

2. sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 1, the ART no se hace responsable de las obligaciones del vendedor derivadas del contrato de venta, en particular en lo que respecta a la autenticidad, la propiedad, el origen, el estado, la conformidad con la descripción, la calidad, el valor, la entrega, el transporte, el seguro, las reclamaciones, las devoluciones, los impuestos o las obligaciones de derecho público del vendedor.

3. the ART no se hace responsable de los contenidos de los usuarios, si dicha responsabilidad queda excluida o limitada en virtud de la normativa aplicable sobre servicios de intermediación/alojamiento web, y responde a las notificaciones suficientemente precisas de conformidad con la ley.

4. the ART no se hace responsable de la pérdida de beneficios, la pérdida de oportunidades de venta o compra, la disminución del interés, la posición en los resultados, el valor de inversión esperado de la obra ni de las decisiones empresariales tomadas sobre la base de los datos de la plataforma, en la medida en que dicha limitación sea legalmente válida.

5. the ART no garantiza que cada obra encuentre un comprador, que la reserva culmine en una venta, que la galería mantenga la disponibilidad de Stripe, ni que se alcance un número determinado de visitas, consultas o transacciones.

6. the ART no se hace responsable del incumplimiento o retraso derivado de causas de fuerza mayor, de los proveedores de infraestructura o de los operadores de pago, salvo que la responsabilidad se derive de la legislación de aplicación imperativa o de una actuación culposa del propio operador.

§ 26. normas específicas para el sector b2b

1. las disposiciones del presente apartado se aplican exclusivamente a los usuarios que utilizan the ART como empresarios o en el ejercicio de su actividad profesional, y en la medida en que la ley permita la limitación contractual de la responsabilidad.

2. en las relaciones b2b the ART no se hace responsable de daños indirectos, consecuentes, lucro cesante, pérdida de reputación, pérdida de datos que puedan recuperarse a partir de las copias del usuario ni de oportunidades comerciales no aprovechadas, salvo que el daño se haya causado de forma dolosa o que la responsabilidad no pueda excluirse en virtud de la ley.

3. responsabilidad civil solidaria the ART frente a un único usuario empresarial por todos los incidentes relacionados con la plataforma durante un periodo de 12 meses se limita al importe total de las cuotas pagadas the ART por parte de dicho usuario durante los 12 meses anteriores al hecho que da lugar a la reclamación, salvo en los casos en que dicha limitación resulte ineficaz por imperativo legal.

4. el usuario empresarial se compromete a eximir de responsabilidad the ART de la responsabilidad y cubrir los costes justificados, los daños y perjuicios, los reembolsos, las devoluciones, las multas contractuales frente a terceros y las reclamaciones derivadas de declaraciones falsas, la falta de derechos sobre la obra, las infracciones de los derechos de propiedad intelectual, el incumplimiento de la venta, la violación de los derechos del consumidor o las obligaciones fiscales por parte del usuario, en la medida en que dichas reclamaciones se deriven de sus actos u omisiones y la ley permita tal reclamación de regresso.

5. las limitaciones de responsabilidad no afectan a las disposiciones de aplicación obligatoria, incluida la prohibición de excluir la responsabilidad por daños causados de forma dolosa.

§ 27. reclamaciones relativas a los servicios the ART

1. reclamaciones relativas al funcionamiento de la plataforma o a los servicios prestados por the ART se pueden enviar a admin@the-art.pl.

2. la reclamación debe incluir datos que permitan identificar al usuario, una descripción del problema, la fecha o las circunstancias del suceso y la solución esperada, si procede.

3. the ART tramitará la reclamación sin demoras innecesarias y, en el caso del consumidor, en el plazo establecido por la normativa vigente. si para aclarar el asunto se necesitan datos del operador de pagos, del vendedor o de cualquier otra entidad, the ART puede informar de la necesidad de obtenerlos.

4. cualquier reclamación relativa a la calidad, la conformidad, la autenticidad, la entrega o cualquier otra obligación del vendedor deberá dirigirse al vendedor. the ART puede ayudar a transmitir información o a proteger los datos de las transacciones, pero ello no exime al vendedor de sus obligaciones.

§ 28. modificaciones de las condiciones de uso

1. the ART podrá modificar las condiciones de uso por motivos importantes, en particular cambios en la legislación, decisiones de las autoridades, la funcionalidad de la plataforma, la seguridad, la tecnología, los modelos de pago, los planes, las normas de liquidación, la forma de prestación de los servicios o la necesidad de eliminar ambigüedades.

2. se informará a los usuarios empresariales de los cambios propuestos en un soporte duradero con al menos 15 días de antelación, salvo que la ley prevea una excepción o se requiera un plazo más largo debido a las adaptaciones técnicas o comerciales necesarias.

3. el plazo de preaviso podrá no ser de aplicación en la medida en que el cambio sea exigido por una disposición legal o una resolución de una autoridad, o sea necesario para hacer frente a una amenaza imprevista e inmediata relacionada, entre otras cosas, con el fraude, el software malicioso, el spam, una violación de datos o la ciberseguridad, siempre que la ley lo permita.

4. en lo que respecta a los consumidores, las modificaciones de las condiciones generales no afectan a los derechos adquiridos ni a las condiciones de los contratos celebrados anteriormente, salvo que la normativa vigente disponga lo contrario.

5. el uso continuado de las nuevas funciones tras la entrada en vigor de los cambios puede implicar la aceptación de las nuevas condiciones en la medida en que lo permita la ley. si se requiere un consentimiento expreso, la plataforma te lo solicitará.

§ 29. legislación aplicable y litigios

1. las condiciones generales se rigen por la legislación polaca, sin perjuicio de aquellas disposiciones cuya aplicación no pueda excluirse respecto al consumidor que tenga su residencia habitual en otro país.

2. las partes deben intentar, en primer lugar, llegar a una solución amistosa del conflicto, poniéndose en contacto a través de admin@the-art.pl.

3. el consumidor puede recurrir a los mecanismos extrajudiciales de resolución de reclamaciones y de ejercicio de derechos disponibles en polonia, incluida la asistencia del defensor del consumidor competente u otras entidades autorizadas, de conformidad con la normativa vigente y la información publicada por la uokik.

4. en los litigios con el usuario empresarial, el tribunal competente por el lugar de residencia o de ejercicio de la actividad del operador será el que tenga competencia territorial, salvo que las disposiciones de aplicación obligatoria dispongan lo contrario.

5. la disposición del apartado 4 no se aplica a los consumidores en la medida en que vulnere sus derechos legales en materia de competencia jurisdiccional.

§ 30. disposiciones finales

1. las condiciones generales se ponen a disposición de forma gratuita, de manera que sea posible su obtención, reproducción y almacenamiento.

2. la política de privacidad es un documento independiente que establece las normas relativas al tratamiento de datos personales y al uso de tecnologías de seguimiento y cookies.

3. si alguna de las disposiciones de las condiciones generales resultara nula o ineficaz, las demás disposiciones seguirán siendo válidas, y en lugar de la disposición nula se aplicarán las disposiciones legales o la interpretación más cercana al objetivo económico lícito de las condiciones generales.

4. el hecho de que no se haya hecho uso de the ART el hecho de que no se haga uso de un derecho concreto en un caso específico no implica la renuncia a dicho derecho en el futuro.

5. las condiciones generales entrarán en vigor el 3 de septiembre de 2026.